Aide & support

Comment créer une histoire ?

La création d’histoires se trouve dans les 2 éditions Whispia Relax et Whispia Knowledge. Ouvrez l'application et touchez Créer. Décrivez l’ambiance, les personnages ou le thème que vous avez en tête, choisissez une durée et une voix de narration, puis lancez la génération. Votre histoire est écrite et narrée en quelquesminutes, et enregistrée dans votre bibliothèque pour la réécouter à tout moment.

Comment fonctionnent les leçons et les profils d’apprenant ?

Les leçons constituent le versant L’École Whispia de l’application : un catalogue de leçons audio narrées, organisées en niveaux et en cours, et non quelque chose que l’on génère. Ouvrez Leçons, choisissez un niveau et un cours, puis lancez la lecture. Chaque leçon est narrée par deux voix différentes, pour que chacun choisisse celle qu’il préfère.

L’École Whispia ne s’adresse pas qu’aux enfants. Le catalogue de leçons suit les thématiques abordées à l’école et vise les auditeurs d’âge scolaire, mais le mode Apprendre est un apprentissage ouvert à tous : un vrai sujet déroulé au rythme d’une histoire du soir — histoire, sciences, nature, espace, corps humain ou fonctionnement des choses — avec les sources listées pour que vous puissiez les vérifier. Beaucoup d’adultes l’utilisent pour eux-mêmes, pour se détendre le soir ou découvrir quelque chose de nouveau un après-midi tranquille.

Chaque membre de la famille peut avoir son propre profil d’apprenant, et la progression est suivie par profil — la constellation, le calendrier et la vue famille montrent ce qui a été écouté et quand. Il s’agit d’un relevé d’écoute, ni d’une note ni d’une évaluation. Le changement de profil se fait dans l’application ; l’espace enfants est protégé par un contrôle parental.

Mon audio ne se lit pas hors ligne

Pour écouter sans connexion, téléchargez d’abord une histoire ou une ambiance pendant que vous êtes en ligne : ouvrez l’élément et touchez l’icône Télécharger. L’audio téléchargé se lit alors depuis votre appareil. Si une piste hors ligne ne démarre toujours pas, vérifiez que le téléchargement est terminé, que votre appareil dispose d’espace libre, et que Whispia est autorisé à stocker des données dans les réglages de votre système. Rouvrir l’application suffit souvent à débloquer un téléchargement bloqué.

Comment changer la voix ou la langue ?

Vous pouvez choisir une voix de narration à chaque création d’histoire. Pour modifier la langue de l’application, allez dans Profil → Paramètres. Whispia est entièrement disponible en français et en anglais — changer la langue met à jour l’interface et les voix proposées pour les nouvelles histoires.

Une différence entre les éditions : le catalogue de leçons L’École Whispia est narré en français et suit les thématiques abordées à l’école en France ; ses leçons restent donc en français quelle que soit la langue d’interface choisie. Les histoires et les ambiances de Whispia Relax sont disponibles dans les deux langues.

Que comprennent les offres ?

L’offre Gratuit donne accès aux Originaux marqués « gratuit », au mixeur sonore complet, aux sessions de respiration Micro-Reset et au suivi d’humeur, sans publicité et sans carte bancaire.

Premium ajoute une enveloppe mensuelle de jetons pour générer des histoires IA, les jetons inutilisés étant reportés jusqu’à un plafond. Elle ouvre tous les Originaux — gratuits et Premium — ainsi que l’ensemble plus large des pratiques de relaxation (Yoga Nidra, RMP, imagerie guidée, autogène) et le mode Apprendre : des histoires de découverte apaisantes et vérifiées, sur l’histoire, les sciences, la nature, l’espace, le corps humain ou le fonctionnement des choses. Le mode Apprendre est un apprentissage ouvert à tous les curieux — les adultes tout particulièrement —, sans lien avec un niveau scolaire, et disponible en français et en anglais.

L’offre Connaissance comprend tout ce que contient Premium et y ajoute L’École Whispia — le catalogue de leçons complet, les profils d’apprenant pour toute la famille, l’espace enfants protégé par un contrôle parental et les vues de progression. Le catalogue suit les thématiques abordées à l’école et s’adresse donc aux auditeurs d’âge scolaire ; les adultes qui veulent simplement apprendre quelque chose passent par le mode Apprendre, inclus ici également.

Les offres et tarifs en vigueur sont affichés dans l’application et dans la section tarifs de chaque édition : Whispia Relax et Whispia Knowledge.

Comment restaurer mes achats ?

Si vous réinstallez Whispia ou vous connectez sur un nouvel appareil, ouvrez Profil → Abonnement et touchez Restaurer les achats. Votre abonnement est lié à votre compte App Store ou Google Play : assurez-vous donc d’être connecté avec le même compte que celui utilisé lors de l’abonnement. Si la restauration échoue, écrivez à support@whispia.app et nous nous en occuperons.

Comment supprimer mon compte ?

Vous pouvez supprimer votre compte et ses données à tout moment depuis Profil → Supprimer le compte dans l’application. Certains éléments sont conservés ensuite, comme l’indique notre politique de confidentialité. Vous préférez des instructions détaillées, ou vous ne pouvez pas accéder à l’application ? Notre page de suppression de compte vous guide pas à pas.

Comment signaler un problème ?

Vos retours nous intéressent. Écrivez à support@whispia.app avec autant de détails que possible — ce que vous attendiez, ce qui s’est passé et le modèle de votre appareil nous aident beaucoup. Vous pouvez aussi ouvrir Profil → Mes avis pour nous envoyer un message sans quitter Whispia.